🔹🔹🔹

Как завоевать forever customers?

Medallia провели исследование лояльности аудитории к брендам, опросив 2 002 респондента из разных стран.

Мы в нем заметили интересную закономерность. Чем младше потребитель, тем проще ему стать постоянным покупателем бренда. Больше всего лояльных клиентов 1 и более брендов оказалось среди зумеров.

Что это значит? Брендам следует обратить внимание на основные факторы лояльности различных демографических групп и найти способы поддержания прочных связей с молодыми поколениями, которые, скорее всего, сохранят лояльность с течением времени.

Кстати, топ-3 фактора, которые способствуют превращению покупателя в forever customer, такие:

🌀 Цена 🌀 Качество продукта 🌀 Выбор продуктов, селекция на уровне бренда

Источник: Medallia

Язык: eng

#REsearch

Подписаться на RE:source