- Опубликовано
🔹🔹🔹
- Автор
- Имя
- RE:source
- Telegram
- RE:source6134 подписчика775 постовВся аналитика для бизнеса в одном месте. https://6-sense.pro/resource Маркетинговые исследования. Кейсы. Опросы. С вопросами по рекламе, идеям и инсайтам — @Vladimir_motin
В 2024 году компании быстрее всего отвечают клиентам в онлайн-чатах
Юздеск снова провели исследование клиентского сервиса, чтобы разобраться, как изменился клиентский сервис за год. Они подсчитали среднее время ответа клиенту в разных каналах.
Лидируют онлайн-чаты со средним временем ответа 20 минут 42 секунды. Если что, считалось время именно до получения первого ответа клиентом. Несмотря на первое место онлайн-чатов в 2024 году, их результат ухудшился на 9 секунд по сравнению с 2023 годом. А вот показатель мессенджеров, которые расположились на втором месте, улучшился на 3 секунды.
В общем, в качестве клиентов пишите в онлайн-чаты и мессенджеры, а в качестве компании — отвечайте побыстрее.
#цифрадня
RE:source
6134 подписчика
775 постов
Вся аналитика для бизнеса в одном месте.
https://6-sense.pro/resource
Маркетинговые исследования. Кейсы. Опросы.
С вопросами по рекламе, идеям и инсайтам — @Vladimir_motin
Предыдущий пост
- Опубликовано
Мы победили 🏆🥳🎉
Мы победили 🏆🥳🎉RE:source — продукт недели!
Из подборки #цифрадня
- Опубликовано
🔹🔹🔹
Почти каждый второй иностранный студент хотел бы остаться в России Больше всего их привлекает высокий уровень образования (33%), богатство русской...
- Опубликовано
🔹🔹🔹
И только 19% респондентов с низкой финансовой удовлетворенностью делали то же самое Разница почти в 1,5 раза. Респонденты из группы с высокой...
- Опубликовано
🔹🔹🔹
В 2,5 раза больше стало продавцов на Мегамаркете за годЭто самый стремительный рост среди маркетплейсов. У Яндекс Маркета количество продавцов...
- Опубликовано
🔹🔹🔹
Большинство автомобилей на российских дорогах старше 10 летРоссияне берегут автомобили, чтобы продлить срок их эксплуатации. 63% респондентов...
- Опубликовано
🔹🔹🔹
У ваших сотрудников в 10 раз больше подписчиков в соцсетях, чем у вашей компанииОни уже глубоко знакомы с вашими продуктами и ценностями и...
- Опубликовано
🔹🔹🔹
9 из 10 онлайн-заказов совершают на Wildberries и OzonЭто данные на октябрь 2024 года без учета кроссбордера и eGrocery. С 2019 года доля двух...
Свежие посты
- Опубликовано
🔹🔹🔹
Почти каждый второй иностранный студент хотел бы остаться в России Больше всего их привлекает высокий уровень образования (33%), богатство русской...
- Опубликовано
Продвижение стартапа в Telegram: как не слить бюджет и найти клиентов?
Продвижение стартапа в Telegram: как не слить бюджет и найти клиентов?Расскажет Владимир Мотин, автор проекта RE:source и сооснователь бюро...
- Опубликовано
🔹🔹🔹
78 млн пользователей — DAU (средняя дневная аудитория) сервисов VK Собрали в дайджесте шесть исследований для тех, кто работает с ВКонтакте, чтобы...
- Опубликовано
🔹🔹🔹
Самая умная аудиорекламаSpotify не только знает, что вы слушаете, но и понимает, что вы делаете в этот момент.И это не метафора, а результат...
- Опубликовано
🔹🔹🔹
~60% пациентов смотрят отзывы медицинских клиник на Яндекс.Картах перед записьюАналитики из OK REVIEW провели исследование о том, где и как...
- Опубликовано
🔹🔹🔹
Бумеры выбирают удаленку Для 43% представителей этого поколения удаленка — самый предпочтительный формат работы. А вот гибрид и офис они хотят...
- Опубликовано
🔹🔹🔹
Среди авиакомпаний самый охватный Telegram-канал уже второй году у «Победы»Охваты и репосты за год выросли у всех: только канал Smartavia потерял...
- Опубликовано
28 методов сегментации аудитории на одной карте
28 методов сегментации аудитории на одной картеЗабирайте по ссылке 🔥Собрали все известные нам методы, критерии качественной сегментации и...