🔹🔹🔹

7 исследований про клиентский опыт и клиентский сервис

Собрали свежие отчеты, чтобы вы узнали, как технологии и новые подходы меняют клиентский сервис и опыт по всему миру и в России. Если вы хотите понять, как ИИ и автоматизация помогают строить доверие клиентов, какие тренды диктуют ожидания поколения Z и как не отставать в быстро меняющемcя цифровом мире — читайте и сохраняйте!

🌀Рейтинг: как ведущие компании США используют эмпатию и ИИ для создания исключительного клиентского опыта от KPMG

🌀Топ-5 приоритетов клиентского сервиса в 2025 от Gartner

🌀Исследование клиентского сервиса в России от Юздеск

🌀Глобальные стандарты для команд Customer Experience 2025: руководство по лучшим практикам от Bain & Company, Kantar, Qualtrics

🌀Отчет о клиентском опыте в 2024 от CommBox

🌀Ключевые стратегии и вызовы клиентского сервиса в 2024 году от HubSpot

🌀Отчет CX 2025: ключевые тренды в клиентском опыте от Zendesk

#REmind

Подписаться на RE:source