🔹🔹🔹

42% loyalty-специалистов считают геймификацию главным трендом программ лояльности

Главный тренд программ лояльности на ближайшее время — геймификация. Почти рядом идут предиктивная сегментация — 41,5% и автоматизация маркетинга — 36,8%.

Челленджи, уровни, задания, персональные миссии и игровые механики помогают удерживать внимание между покупками, а AI и автоматизация — подбирать эти самые механики под конкретного клиента.

Однако брендам не стоит увлекаться геймификацией и внедрять ее для галочки. Работать будут механики, встроенные в клиентский путь. Например, задания за повторную покупку, бонусы за новые категории, персональные цели, статусные уровни и быстрые награды за нужные действия.

Делитесь в комментариях, чего бы вы хотели видеть в программе лояльности любимого бренда 👇

Источник: Open Loyalty (eng)

#REsearch

Подписаться на RE:source