Баланс инноваций и традиций для доверия

Активное развитие новых технологий провоцирует тревожность. Баланс между инновациями и традициями – путь к доверию и любви потребителей.

Вы и сами знаете, что один из самых популярных вопросов про AI – «а заменят ли меня нейросети?» Да, новые технологии делают нашу жизнь ярче, проще и эффективнее. Они активно форсятся на рынке и привлекают много внимания: но перемены, которые они за собой несут, провоцируют много переживаний.

Главный инсайт поста: новые технологии должны помогать и поддерживать, а не пугать. Брендам же стоит искать золотую середину, поскольку потребители адаптируются к новому образу жизни и работе бок о бок с технологиями постепенно. Поэтому иногда вау-эффект и следование трендам должны уступать место традиционным (= привычным и человечным) каналам и способам коммуникации.

Источник: Mintel, 2023

#тренды #потребительскоеповедение

@resource6s